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我们每天都通过耳朵接收各种不同的讯息，所以耳朵被喻为“采听官”。按照弗洛伊德的说法，根据人的耳朵状况可以判断出人的幼年身体状况和智商高低，fbi也喜欢审视罪犯的耳朵，通过耳朵的一些线索，他们能把罪大恶极的罪犯收拾得俯首帖耳。
6.1一辆宝马车引起的惨案
1990年2月，俄勒冈市波特兰市拂晓时分，一座大楼突然燃起熊熊烈火，消防员认为大火是在楼梯上的酒精被引燃所致，显然是有人故意纵火。当消防队员爬到二楼的卧室，突然发现一具惨不忍睹的女尸，女尸旁边有一个棒球棒，法医初步鉴定该女子死于头部砸伤，上下门牙松动，牙龈和门牙内侧有出血，是在与凶手的搏斗中撕咬所致。
围观人群中有位女性告诉fbi，死者名叫莎莉，是她的好朋友，昨晚十二点还看到她站在车库前与一个男子讲话。这名女子说这话的时候朝车库望了一下，突然恍然大悟：“警官，我知道了，凶手为了莎莉的车……”原来，莎莉这两年省吃俭用，就是想拥有一辆属于自己的宝马车，三个月前实现了这一愿望，从不肯把自己的新车借给任何人。现在车库门大敞，新车不见踪影。
仿佛上帝也想帮助莎莉，一天后，fbi接到总部通知，98号高速公路发现一辆仰翻路旁波特兰牌照的宝马车，内轮与地面的摩擦痕迹长达5米，显然是车速过快失控翻车，但开车人已逃逸。
fbi快速赶到现场，他们提取了车钥匙上残留的血斑和指纹。检验结果显示，莎莉的血型与车钥匙上的血型相符，指纹来自于一位退役老兵，名叫哈瓦那，现年29岁。很快哈瓦那被带到审讯室。
6.2不断挠耳朵的狡猾大兵
这个叫哈瓦那的男子非常狡猾，他虽然承认是找莎莉借过车，但矢口否认杀死莎莉。他承认当时和莎莉在车库前谈话是有急事要办，所以想找莎莉借车，他离开时，莎莉好好的在看电视，fbi看到在说这些时他用手挠了一下耳朵。
fbi问他：“莎莉爱车如命，即使最好的朋友都找她借不到车？”“这我当然知道，但我不是她最好的朋友。”哈瓦那狡黠地说。“你这话什么意思？”fbi厉声斥责。“我刚才说过，我有急事要办，不得已去找莎莉借车。”哈瓦那又用手摸了一下耳朵，似乎很有心情和fbi玩“猫捉老鼠”的游戏。
“你的言下之意是莎莉当晚同意了把车借给你？”fbi大声质问。“是的，莎莉同意了，因为我和她谈妥，当场付给了她三百美元。”哈瓦那又一次用手挠了一下耳朵。他可真会为自己开脱。fbi不会被他的语言圈套蒙蔽，他们注意到他在十来分钟中三次用手摸了自己的耳朵，很明显他想掩饰自己的罪行。
fbi不再问他问题，而是命令他把上衣脱下，哈瓦那听后不再摸耳朵，而是死死地抓住胸口。fbi扯过他的t恤，露出了腰部的一大块咬伤，等fbi把他床底沾染莎莉血迹的牛仔服甩到跟前，这个退役老兵无需再费神挠耳朵了，他立即垂下头，俯首帖耳地交代了罪行。
原来他两周前就盯上了莎莉的新宝马车，想去以借的名义把它据为己有，没想到莎莉死都不从，加之他当天不仅喝酒而且还吸食了毒品，一时就想给莎莉这个“臭娘们”一点颜色看看，岂料莎莉性子刚烈，毫不示弱，与他进行了激烈的搏斗，他恼羞成怒，抓起挂在墙上的棒球棒把莎莉打死，并放火焚烧尸体。
6.3耳朵会发出哪些信号？
大多数人的观念里，像鼻子、嘴巴乃至眉毛都会做出各种各样的动作，好像耳朵就是那么静静地待在那里，不会发出各种情绪信号。fbi告诉我们其实这是一种误解。耳朵也能表达情绪，这个敏感的地带密布着很多神经，当人们说谎或者不同意对方的观点意见时就有可能下意识地去触碰它，以掩饰自己的心虚或者内心反对的声音，就像上述案例的哈瓦那。
所以如果我们在和别人交往中发现对方不停地抓挠耳朵，一定要根据当时的情境加以判断，他是在撒谎还是正在酝酿反对的意见。另外，对于穿有耳洞留有长发的女性而言，抓挠耳朵非常不便，在撒谎或者持反对意见时会用抓挠头发的动作代替，其用意实际是相同的，我们应该加以注意。
另外在一些社交场合，如果人们感到不自在不舒服，手不知道往哪个地方放时，也会做出抓耳朵的动作。这在戴安娜王妃丈夫查尔斯王子身上表现得特别明显，他在步入宾客满堂的房间，或者经过熙攘的人群时，常常做出抓挠耳朵的手势，但很少看到他在相对私密的车内或者卡米拉身边做过这个动作。
6.4关于耳廓那些事儿
不知你是否注意到这样一个现象，小时候如果我们的父母对我们的顽皮无计可施又非常生气之际，会站在我们身边絮絮叨叨，我们有可能把耳廓折起来，以此来表达对父母的抗议，内心潜台词是：“够了，我听的够多了，请你别说了。”随着耳廓慢慢地慢慢地往前折，父母大声的斥责声会越来越远，只听得到一片嗡嗡声，这时我们会窃笑会得意，“说吧，继续，有劲儿你使劲说，反正我听不见。”显然，用耳廓遮住整个耳朵，是直接阻止不愿意听的话进入耳朵的表现，是不耐烦情绪最淋漓尽致的体现。
当然成年人不太可能在耳廓上这么大动干戈，但他们有时也会拿手指来回揉捏耳廓，这是什么意思呢？fbi说，这也是一种表达意见相左的方式，商家在和顾客打交道的过程中，如果看到顾客在拿手指摩擦耳朵，那他这单生意成交的可能性就比较低。因为这种情况下，顾客要么是觉得对商品本身的质量和他想象得有差距，要么是买家开出的价格让他觉得不合理。
在谈判过程中，如果你看到对方做出这个动作，一定要打住你的滔滔策略，让对方发表一下他的观点和真实想法，否则，谈判的效果也会不那么尽如人意。由此可见，小小的耳朵也有复杂的表情，故而，fbi说，对于事情的真相，我们一定不能只及一点，不顾其余，有时候耳听是虚，眼观才是实，下面就让我们走进眼睛的视线，来以眼观“眼”。