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乔青业回归文艺路支行后，还和往常一样积极、主动、热情的服务客户；求知若渴的学习更多的行业知识；对待同事彬彬有礼、谦逊低调；对待领导尊敬懂矩，分寸得当。
好像之前的事情没有发生过一样，但是大家都能感受到，她变得更加沉稳了，也更果敢。对于行里的政策制定，认真思考后敢于积极提出自己的意见，而不像从前那样随波逐流，只知其然而不知其所以然。
……就这样又过去了两年时间，乔青业由一名初出茅庐的新手逐渐成长成为一名成熟的柜员。而两年时间内，文艺路支行也发生了不小的变化。
首先，行长张伟和营业部经理吕晓宁到了轮岗的时间，银行业内关键岗位都是定期轮岗，这是风险控制制度中很重要的一个环节；
新到岗的行长是原高新支行的一把手胡亮明，胡行长带领着高新支行曾创造出了分行截至目前为止最大授信规模的神话，据说这位行长后台很硬，管理非常严格，绰号“老狐狸”；
新到岗的营业部主管是原桃园路支行主管贺雅惠，说话直截了当一针见血，行事风风火火，人称“男人婆”；
这两个人别人都害怕，而乔青业却很喜欢，因为胡行长思维缜密、处事周全；贺姐敢说敢当，执行力巨强！
其次师傅杨洋跳槽去了招商银行。
因为他和刘璐要结婚了，齐发银行的制度里不容许有两人同在，要办公室恋情就必须一人离开。乔青业在后知后觉才发现最开始杨洋的回避和闪躲确有其因，而背后辛辣的目光也都是来自于刘璐；
用了两年的时候让她懂得，羊羊羊只是一激动就容易脸红，并不不是针对她，两年后的现在，乔青业真心祝福他们；
然而回想起去年年终决算会议后的聚餐，杨洋喝多了对她说，曾经为她动过心，可他还是娶了家境优渥的刘璐，乔青业想她会把这个秘密永远埋在心里。
最后一个新闻，李昭被逮捕了，因为贩卖客户信息。
乔青业想起来，怪不得有好长一段时间内李昭每天都特别忙碌，柜台上每人的时候也在噼里啪啦敲着键盘，当时他解释说在练习“小键盘”的技能，练习到中午也不休息。当时乔青业心里还十分佩服，现在想来这种“无事忙”倒是真的可怕；
据说行长们去旁听审判了，这条犯罪链条上下游共计十人，但是中间只有李昭一个人是读过大学的，其他同犯都是高中都没毕业的半文盲，一个诈骗团伙里边只有他一人是银行工作人员；
最后被判处了四年有期徒刑，前途尽毁，让人感慨一念之差，地狱天堂。为了那区区几十万葬送了自己的大好年华，到底值不值得？
两年内银行转型的工作如火如荼，“大零售”概念执行的有条有理，而文艺路支行的零售业绩在分行排名中等偏后，新任行长胡亮明决定作出大刀阔斧的改革：
削减柜台人员，增加零售人员，让更多人从服务岗位走到营销岗位，从而提升整体支行的业绩！
这样一来，乔青业现在也面临着一个选择：
坚守运营岗位VS转岗成为零售客户经理？
作为一名各方面表现出众的老员工，胡行长给了乔青业三天考虑的时间。
怎么选呢？乔青业也拿不定主意。
一方面她在想，既然分行全面贯彻“大零售”的理念，那么未来不论在什么岗位上都需要做营销，既然这样何不一步到位，直接成为营销人员，以后还能更加全身心的投入到营销工作中去！
可另一方面又在怀疑自己，零售客户经理需要非常强的专业能力，零售客户经理岗位的考核任务也那么重，自己能够做好这份工作吗？
每当她在犹豫不决的时候，总能想起之前高会说过的话，虽然他们两年之间根本全无联系：
“你不只是来适应这个环境的，你也可以改变这个环境！”
现在运营条线已经做了快三年了，马上触及到了天花板，她想要的绝不只是在这个位置，所以需要更多的历练！
于是，乔青业第二天就跟胡行长回复说，她决定成为一名零售客户经理！
接下来的路更加难走，她会得到这个行业更多的专业知识，见识到更高大上的一面，同时也会见识到这个行业更加阴暗的角落。
在当时的情况下，那绝对是最正确的选择，但18年后的现在她却在思索，如果当时不这么选，现在会是什么模样……