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返岗前一天晚上,周漾打开衣柜,取下挂晾的制服铺在干净的写字桌,拿熨斗再次抹了抹微微翘_起的衣角,叠好装进手提袋里。
外头下了新年第一场雪,整个东华市披上了银裳。
她错过了落雪时分,随手涂鸦了一幅安然苑的雪景发在微_博。
自从与小明合作以来,她的“阿漾手帐”关注者持续增长,几乎每条新更的微_博都有过百的转评赞数。
微信上,小明还没有回复她有关签订协议的建议。倒是房东何阿姨把她转的房租退了回来,告诉她许悄悄早前已经全额付过了。
周漾心有所动。她看了眼时间,许悄悄今天应该是白班,但现在还没到家,不知道是不是被雪堵在了路上。
她点开微信上的柴犬头像:「什么时候到家?」
许悄悄:「快了,在高架堵了半个钟,哎哟我去,这辆公交暖气不行,又冷又饿。」
周漾莞尔:「你直接到小区门口的阿香,我们晚饭一起吃点热的,我请你。」
「哇!谢金主大大!」
“阿香”是家小规模的火锅店,一桌两位,一口辣锅冒着腾腾热气。
与口味偏淡的周漾不同,许悄悄嗜辣如命,油碟里红彤彤一片。
她招呼服务员上一碗清汤给周漾,把涮得正鲜嫩的肥牛卷搛到汤碗里过一遍,笑嘻嘻地说:“这样就不会太辣啦。”
许悄悄在微信上总是嬉笑怒骂,生活里却是润物无声的知心小姐姐。许是学心理学的关系,她特别懂得察言观色,照顾身边人的情绪。
得知周漾明天复工,她举起装了大麦茶的杯子跟对面的碰了碰,“来!返岗顺利,粉丝多多,早日扬名立万,成为优秀的KOL!”
周漾喝了口温茶水,正色道:“悄悄,谢谢你啊。”
“啊?”
周漾对她示意微信转账的房租钱。
“咳。”许悄悄说,“见外了吧。你急救,我救急嘛。”
周漾当年不顾家人反对去边远地区当医务志愿者,又考来离家数百里的东华市。许悄悄多少能猜到,她遇事不会求助家人。
“你快收钱吧,我现在复工了,还有兼职做着,手头不紧张啦。”
“好咧。”许悄悄也不扭捏,点了“收款”后问她,“对了,你那个兼职怎么样啊?我都没顾上问。”
周漾简明扼要地对她形容了一下“小明”布置的工作任务。
“唔。”许悄悄搛了一块毛肚,“这和你平时自己涂涂画画差别也不大嘛,可以涨关注,还有小钱钱拿,这个小明真懂你的心理。”
周漾被她说中了心事。
她之所以想和“小明”签一份协议,不只是为了保障将来的合作,还想认识小明背后的团队,想知道他们与钟佑麟有没有关系。
与小明的合作太顺意了:给出人物,设计形象,围绕主题编绘故事。似曾相识得令她想起几年前在他身边的时候,她也做着同样的工作,只不过,她为之绘制条漫的是一支叫「号角」的AI虚拟乐队。
“悄悄,你懂AI与心理学交互领域吗?”
她早前查过钟佑麟的“智忻事务所”,网站上的业务涵盖范围十分笼统,梁煜说过的“AI与医疗”那栏还是待更新的状态。
“这个啊,了解一点啊。”许悄悄放下筷子,“我们主任讲过段时间我们……”
周漾拿起不停震动的手机,对她示意了一下,起身接通。
电话是韩艳打来的,先是对她归队表示欢迎,接着通知她明天直接去东华急救红岭分中心报到。
红岭分中心是东华急救调度中心的分区之一,主要负责院前急救医疗事务。
那里并没有热线调度部门。
周漾不甚明白:“韩老师,是去支援吗?”
分中心偶尔人手调配不足的情况下,调度部会派有余裕的员工进行暂时性的顶岗支援,周漾以为自己去红分也是一样的性质。
听筒里,韩艳的语气带着几分踌躇:“周漾,我们刚刚开会讨论完,新年里中心决定实施调度员下一线的制度。红分079车组有个急缺岗位,你准备一下,明天去找黄齐云,由她带你。”
黄齐云正是之前季晴海的急救医生,因为投诉事件,周漾跟她打过一点交道,对她不算熟悉。只偶尔从热线部其他同事那里听过大家的评价:知性美人、拼命三娘、不婚至上。
结束通话后,周漾有点懵。眼前浮现黄齐云不甚清晰的脸,又慢慢消融进那日处理投诉事件的办公室:傲慢无礼的王越,无语至极的同事,不卑不亢的领导,谦恭忐忑的自己……
本以为经过一系列的迂回起伏,她的120调度生涯峰回路转,谁知道前头还有个更大的坑等着她往里跳——
自她进中心起,“120调度员下一线”就是热线部疯传的“江湖传说”,不少员工闻之色变。毕竟,接线工作再忙也风吹不着雨淋不到,不用跟车直接跟患者伤员打交道,总还是体体面面的“格子间职员”。
大家都知道中心有这个制度实施计划,都不清楚具体实施时间,都祈祷着别先从自己头上开刀。
许悄悄见周漾回座,继续刚才的话题:“过段时间我们有个项目……”
她顿了顿:“你怎么了周漾?”
周漾灰颓的脸色堪比锅底里涮老发硬的毛肚。
“悄悄,被投诉是很严重的事吗?”
“啊?”许悄悄反应了几秒钟,“也不是啊,我们也经常被投诉的呢。”
她所在的心理危机干预中心的热线部有时会接到无理取闹的马蚤扰电话,一旦规劝不成,对方就会向意见部投诉。
“老师啊医生啊服务行业啊,谁没接过几次投诉呢。”
周漾食不知味,一时钻进牛角尖,觉得“调岗”才是领_导对她的处分措施。
许悄悄听她说完来龙去脉,认真地帮她分析:“不是处分啊。”
隔着小火锅蒸腾的热气,她的目光真诚坚定,“你看,道歉声明都挂出去好些天了,你们领_导仍不忘记在媒体采访里给你申_冤,还顺带帮你的微_博热搜了一回……哎他们知道你微_博是啥吗?”
周漾茫然地摇摇头:“我也不清楚。”
她至今疑惑那晚“阿漾手帐”是怎么莫名其妙“被热搜”的。
“咳这不重要。刚才你也说了,这个下一线的制度是刚刚实施对不?”
周漾点头。
“你们那个什么院前院后的医务人员是不是比接线调度需要更多的技术和临场经验?”
“……是的。”
“那以你对你们老大的了解,他是想派一个会出丑闹笑话的员工,还是有过硬业务水平的员工?”
周漾攒着两道秀致的眉,嘴角紧抿,酒窝深深地陷进去。
“所以,你们老大把你调岗过去,一定是出于信任你的能力啊。”
“你觉得是这样吗?”
“当然啦!”许悄悄忍不住叉腰,“你呀,被之前的投诉人下了蛊吗?你本来就很棒很优秀啊,不然之前为什么派你去参加AHA呢,不然还给你写授锦旗的新闻上官网呢,不然你停职的时候同事怎么都为你打抱不平呢,不然你的微_博粉丝到处给你卖安利呢,不然……”
“好了好了。”周漾被她逗乐了,“你快要比我还了解我自己啦。”
“哎,我说真的。你应该更自信一点。”许悄悄边说边把锅底剩的土豆片搛了出来。
“我不自信吗?”
许悄悄思考了一下:“有时候吧。”
“说实话,你这么漂亮能干,就该拉出一副小姐姐天下最帅的架势嘛。”
周漾无意识地拿纸巾抹着光可鉴人的大理石桌面,一张黯然的脸投射在上头。
其实,在与他重逢前,她很少自我怀疑。
或者说,在知道他与季晴海都来了东华市之前。
她原本有颗圆满如镜的心,曾以为它照出的永远是笃爱、良善、自信与欢愉。
他们携着往事碾过她的生活,心脏猝不及防发出脆响,她要费很大的力才能把它弥合起来。
裂缝里泄露出许悄悄口中“不自信”的她。
第二天,周漾起了个大早。
她画了淡妆,扎起高高的丸子头,穿上短款白色羽绒服和浅蓝牛仔裤,绑好运动鞋系带,起身在客厅立镜前打量了一番。
“去吧,展现你调度员精神风貌和院前系统专业医务水平的时候到了!
许悄悄倚在卧室门口扬声鼓励她。
周漾拎起装制服的手提袋,走过去笑着与她击了个掌。
许悄悄:“加_油哟!”
新年,新岗位,新生活。
初雪消融,“东华急救调度中心红岭分区”的招牌在晨光下熠熠生辉。
周漾刚走进急救部的办公室,黄齐云就一阵风似地迎面冲了过来。
空气里弥漫着早餐油饼的香气。一只手不轻不重地落在肩头:“周漾是吧?来得正好,出车了。”
周漾反应了两秒钟,立刻放下手提袋,跟上她的步伐,往驻车场飞奔而去。
早上七点二十三分,079号急救车伴着响亮的鸣叫缓缓驶出红岭分部的大门。
驾驶员袁小伟“轰”地一下加足马_力,在主干道上飞驰。